Términos del servicio

Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a AKILES ROSES.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos con atención antes de usar nuestros Servicios.

Al utilizar nuestra web declaras que:

  • Eres mayor de edad en tu lugar de residencia, o

  • Tienes el permiso de un tutor legal para utilizar los Servicios.

Estos términos pueden actualizarse ocasionalmente. Las versiones modificadas se publicarán en esta misma página, con su fecha de actualización.

2. Servicios ofrecidos

AKILES ROSES proporciona una tienda online especializada en rosas preservadas y arreglos eternos. Los Servicios incluyen:

  • Navegación por el sitio web

  • Procesamiento de pedidos

  • Atención al cliente

  • Gestión de envíos

  • Visualización de contenido informativo y promocional

No garantizamos que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida, aunque trabajamos para ofrecer una experiencia estable y segura.

3. Productos

  • Todos nuestros productos son rosas eternas y composiciones florales preservadas, elaboradas artesanalmente y con alta atención al detalle.

  • Las imágenes son representaciones aproximadas del producto final. Debido a la preservación natural y al diseño manual, puede haber variaciones mínimas en color, forma o tamaño.

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible, te avisaremos para ofrecer alternativas o reembolsos.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

  • Aceptamos los métodos de pago habilitados en Shopify (tarjetas bancarias, Shop Pay, PayPal, etc.).

  • El pago debe realizarse íntegramente al confirmar el pedido.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio o problemas con el método de pago.

5. Envíos

  • Realizamos envíos a España (Península).

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como transporte, clima o alta demanda.

  • Una vez que el pedido se entregue al transportista, no podemos modificar la dirección ni garantizar cambios en la franja de entrega.

6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos:

  • No aceptamos cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pedido.

  • Si el producto llega dañado o con un error, el cliente dispone de 24 horas desde la entrega para notificarlo, adjuntando fotografías del daño y del embalaje.

  • Tras evaluar el caso, podremos ofrecer un reemplazo o una solución adecuada sin coste adicional.

  • No se aceptan reclamaciones relacionadas con variaciones naturales de la flor preservada o percepciones subjetivas (color percibido, tamaño estimado, etc.).

7. Uso del sitio web

Te comprometes a no utilizar el sitio para:

  • Actividades ilegales

  • Intentos de alterar, hackear o dañar el funcionamiento del sitio

  • Extraer información, copiar contenido o usar nuestros materiales sin autorización

  • Enviar contenido malicioso o automatizado

Nos reservamos el derecho de negar el acceso a los Servicios a cualquier persona que incumpla estos términos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo imágenes, textos, logotipos, nombres de colecciones, descripciones y diseño— es propiedad exclusiva de AKILES ROSES o se utiliza bajo licencia.

Queda prohibido reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido sin permiso previo por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

AKILES ROSES no será responsable por:

  • Retrasos en el envío causados por terceros

  • Fallos técnicos de internet o de la plataforma

  • Daños derivados del uso incorrecto del producto

  • Diferencias menores entre la imagen del producto y el artículo recibido

  • Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes

En todo momento trabajamos para ofrecer productos y servicios de calidad, pero no garantizamos que la experiencia sea completamente libre de errores o interrupciones.

10. Información personal

El uso de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma web. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas dicho tratamiento.

11. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación vigente en España.
Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes, salvo que la ley determine otra jurisdicción.